Y otro capítulo más en mis andanzas con Movistar y sus cambios de factura repentinos.
Este último mes me cobraron un poco más de lo habitual. Vale que yo sabía que ese mes me había pasado 80 céntimos el consumo mínimo pero no los casi 10€ que me cobraron de más. Al ver esto, cuando llegué a mi casa repasé la factura y veo que efectivamente salían unos 10€ extras de llamadas.
El caso es que miraba en el resumen de llamadas y veía que había gastado en total en llamadas 20.80€, pero miraba en el campo de "Otros conceptos" y me cargaban 11.38€ extras como se puede ver en la siguiente imagen (lo de "Promoción 50%..." es por lo que ya expliqué de la oferta que me hicieron para que me quedara):
Mi razonamiento fue "No puede ser posible, si tengo un consumo mínimo de 20€ y he gastado 20.83€, tendré que pagar 83 céntimos más en esta factura". Pues parece ser que no, que tras llamar al servicio de atención al cliente me dicen:
Usted tiene un contrato con la tarifa "Mi Gente", esta tarifa consiste en que tiene unos números a elegir como favoritos, a estos números usted puede llamar más barato y el resto de llamadas más caro. Entonces, como los números favoritos tienen un precio especial, no computan dentro del consumo mínimo.
¡Ojoplático me hallo! ¿Pero qué me estás contando? Entonces, por la misma regla de tres, si tengo un contrato "Movistar" (o "Tiempo Libre") y las llamadas que realice a números Movistar (o por la tarde), como son menos caras que el resto no entran en el consumo mínimo por lo que, indirectamente, sale me sale más caro porque tengo que "pagarlo" (ya que los 20€ de consumo mínimo tengo que pagarlos sí o sí), ¿no?
Bueno, le doy las gracias por la información a la muchacha que me atendió (muy simpática, todo hay que decirlo) y me dispongo a colgar no sin antes tener que escucharla intentando venderme un módem 3G y pasar la encuesta de satisfacción por la atención. Acto seguido me meto en
Movistar.es y busco mi tarifa "Mi Gente" para releer la letra pequeña. Lo único que dice en
la página de la tarifa sobre el consumo mínimo es:
En el cálculo del consumo mínimo mensual se incluye voz, SMS, MMS y videollamada con origen y destino nacional. No se incluye el consumo realizado con módulos de ahorro ni cuotas asociadas, excepto las cuotas de las tarifas planas de 9 €/mes. Si no alcanzas este consumo, se incluirá en tu factura un cargo con el concepto "Diferencia hasta consumo mínimo" que tendrá por importe la diferencia entre el consumo de la línea y los 9€ (10,62 IVA incl.) exigidos según el criterio establecido.
Bajo mi punto de vista, el contrato "Mi Gente" es una tarifa, no un módulo de ahorro por lo que todas las llamadas, SMS, MMS y videollamadas con origen y destino nacional entran dentro del consumo mínimo, ya sea a cualquiera de mis números favoritos o al resto.
Hoy voy a ir a una tienda de Movistar a ver si me lo solucionan, si siguen en su posición, me voy por fin a Orange consiguiendo el
HTC Desire por 39€. Me gusta mucho más su sucesor, el
HTC Desire HD pero Vodafone tiene su exclusividad en España y todavía no se vende (aparte de que seguro que no sale a ese precio).
